Направлениядеятельности
Настройка (оптимизация) процессов государственного управления
- формирование рабочих групп по реинжинирингу процессов
- анализ и экономическая оценка текущей реализации процессов AS IS
- моделирование целевого и оптимального процессов
- разработка оптимизационных решений (формирование дорожной карты)
- контроль и участие во внедрении оптимизационных мер
Методологическое сопровождение внедрения и реализации процессного управления
Разработка правовых актов, планов, программ, стандартов, направленных на регулирование и развитие процессного управления в органах исполнительной власти Ленинградской области
Проектирование цифровых услуг и сервисов
Проектирование цифровых услуг и сервисов нового формата, отвечающих принципам:
- реестровости (вместо бумажных справок – запись в защищенном реестре)
- проактивности (при наступлении жизненной ситуации через электронную почту, СМС, push-уведомление предлагается получить ту или иную услугу)
- экстерриториальности (для получателя «стираются» границы между муниципальными и государственными услугами)
- многоканальности (получение услуги любым способом – на сайте, в приложения, МФЦ)
- исключения участия человека (процесс предоставления услуг максимально автоматизирован)
Повышение уровня знаний в сфере процессного управления в государственном секторе
Проведение практикоориентированных обучающих мероприятий и тренингов в сфере процессного управления для государственных гражданских служащих Ленинградской области.
Обмен лучшими практиками по оптимизации процессов и цифровой трансформации
- сбор и распространение лучших практик в области государственного управления
- наполнение и администрирование портала «Управление изменениями в Ленинградской области»
- 1211
ДЕПАРТАМЕНТ ПРОЦЕССНОГО
УПРАВЛЕНИЯ И ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ
- Фактический адрес: Санкт-Петербург, Лафонская улица, 6 лит.А, каб. 433
- Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
- Телефон: +7 (812) 539-47-17