Направления
деятельности

Настройка (оптимизация) процессов государственного управления
  • формирование рабочих групп по реинжинирингу процессов
  • анализ и экономическая оценка текущей реализации процессов AS IS
  • моделирование целевого и оптимального процессов
  • разработка оптимизационных решений (формирование дорожной карты)
  • контроль и участие во внедрении оптимизационных мер
Методологическое сопровождение внедрения и реализации процессного управления
Разработка правовых актов, планов, программ, стандартов, направленных на регулирование и развитие процессного управления в органах исполнительной власти Ленинградской области
Проектирование цифровых услуг и сервисов

Проектирование цифровых услуг и сервисов нового формата, отвечающих принципам:

  • реестровости (вместо бумажных справок – запись в защищенном реестре)
  • проактивности (при наступлении жизненной ситуации через электронную почту, СМС, push-уведомление предлагается получить ту или иную услугу)
  • экстерриториальности (для получателя «стираются» границы между муниципальными и государственными услугами)
  • многоканальности (получение услуги любым способом – на сайте, в приложения, МФЦ)
  • исключения участия человека (процесс предоставления услуг максимально автоматизирован)
Повышение уровня знаний в сфере процессного управления в государственном секторе
Проведение практикоориентированных обучающих мероприятий и тренингов в сфере процессного управления для государственных гражданских служащих Ленинградской области.
Обмен лучшими практиками по оптимизации процессов и цифровой трансформации
  • сбор и распространение лучших практик в области государственного управления
  • наполнение и администрирование портала «Управление изменениями в Ленинградской области»

ДЕПАРТАМЕНТ ПРОЦЕССНОГО
УПРАВЛЕНИЯ И ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ

  • Фактический адрес: Санкт-Петербург, Лафонская улица, 6 лит.А, каб. 433
  • Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  • Телефон: +7 (812) 539-47-17