Процессное управление

Процесс - набор функций, выполняемых в определенной последовательности для создания потребительской ценности.

Управляя процессами, можно реализовать подход, который увязывает стратегию и цели организации (органа исполнительной власти) с ожиданиями и потребностями потребителей (граждан) путём соответствующей оптимизации сквозных процессов.

Оптимизация процессов государственного управления направлена на повышение качества жизни населения и бизнеса. Настройка является необходимым этапом цифровой трансформации государственного управления и перевода операций в цифровой вид, способтвуя повышению эффективности деятельности органов исполнительной власти.

Принципы настройки процессов

  • Определяем клиента процесса (граждан, бизнес, другой орган исполнительной власти) и спрашиваем его требования к результату.
  • Раскладываем процесс на части и считаем затраты на него.
  • Назначаем владельца процесса и устанавливаем показатели эффективности процесса.
  • Спрямляем процесс: определяем ценность каждой итерации и максимально облегчаем процесс.
  • Оцениваем возможность автоматизации и её эффективность - автоматизируем процесс с применением современных информационных технологий.

ДЕПАРТАМЕНТ ПРОЦЕССНОГО
УПРАВЛЕНИЯ И ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ

  • Фактический адрес: Санкт-Петербург, Лафонская улица, 6 лит.А, каб. 433
  • Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  • Телефон: +7 (812) 539-47-17